BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - Lycée Francois Mauriac

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client prépare les étudiants aux métiers du support commercial et du service après‑vente en intégrant des compétences techniques : gestion de bases de données clients, utilisation d’outils CRM, analyse de données marketing et conduite de négociations. Les cours se déroulent dans le laboratoire informatique moderne du lycée, où les élèves réalisent des simulations de relation client et développent des solutions digitales adaptées aux besoins réels des entreprises locales. Des ateliers pratiques encadrés par des professionnels permettent de mettre en application la théorie acquise, avec un suivi individualisé pour chaque projet. Le programme inclut également une formation à l’échange Erasmus +, offrant une perspective internationale sur les stratégies de relation client. Les compétences obtenues ouvrent directement vers des postes d’agent de clientèle, conseiller commercial ou chargé de marketing digital dans divers secteurs.