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Découvre tes chances d'admission dans cette formation grâce à notre simulateur intelligent basé sur les données officielles de Parcoursup.
Accéder au simulateurPrésentation
Le BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des professionnels capables d’optimiser l’expérience client via les outils digitaux et les techniques de négociation. Vous apprendrez à gérer les bases de données CRM, à analyser les parcours clients et à mettre en place des stratégies de communication multicanale. Le programme intègre des ateliers pratiques en partenariat avec des entreprises locales (e‑commerce, banques, assurances) pour un apprentissage orienté projet. Les compétences acquises vous préparent aux postes de chargé(e) de relation client, conseiller(e) digital ou responsable CRM. L’alternance est fortement encouragée, offrant un accès direct au marché du travail dès la deuxième année.
Statistiques d'admission
Admissions par type de Bac
Général
13.0%
Technologique
52.0%
Professionnel
35.0%
Mentions au Bac
Sans mention
65.0%
Assez Bien
30.0%
Bien
0.0%
Très Bien
4.0%
Félicitations
0.0%
Débouchés & poursuites d’études
Secteurs d'activité
Commerce / vente / distribution
41%
Services administratifs / support
26%
Relation client / service à la clientèle
20%
Exemples de métiers
Top Spécialités (Doublettes)
1
SES + HGGSP
2
SES + LLCER
3
Mathématiques + SES
4
Mathématiques + Physique-Chimie
5
HGGSP + LLCER
Questions Fréquentes
Comment t'inscrire à cette formation (BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client) ?
L'inscription se fait principalement via la plateforme Parcoursup selon le calendrier officiel. Assure-toi de respecter les dates limites de formulation des vœux.
Quelles sont tes chances d'être admis ?
Cette formation est très sélective. Le taux d'accès l'année dernière était d'environ 9%. Tu peux utiliser notre simulateur en haut de page pour estimer tes chances précises en fonction de tes notes.
Quels sont les frais à prévoir (scolarité, CVEC) ?
Les frais de scolarité sont indiqués à hauteur de Aucun frais. En plus des frais de scolarité, tu devras généralement t'acquitter de la CVEC (Contribution de Vie Étudiante et de Campus), d'un montant d'environ 100€ par an. Cette contribution sert à financer des services pour les étudiants (santé, sport, culture). Note que cette formation est habilitée à recevoir des boursiers, ce qui peut t'exonérer de la CVEC et des frais d'inscription.
Quelles spécialités sont recommandées pour réussir ?
Il n'y a pas de règle absolue, mais il est conseillé d'avoir un profil en adéquation avec la filière. Regarde aussi les 'attendus' de la formation sur Parcoursup pour voir les compétences précises recherchées.
