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Découvre tes chances d'admission dans cette formation grâce à notre simulateur intelligent basé sur les données officielles de Parcoursup.
Accéder au simulateurPrésentation
BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client prépare les étudiants aux métiers du service client moderne, en combinant techniques de négociation, gestion des réclamations et mise en place d’outils digitaux (CRM, chatbots). Les cours se déroulent dans des salles équipées de postes informatiques performants et d’un laboratoire dédié à la simulation de scénarios clients. Des ateliers pratiques sont organisés en partenariat avec des entreprises locales du secteur commercial pour assurer un transfert immédiat des compétences sur le terrain. La formation intègre également des modules de gestion de projet, de communication multicanale et d’analyse de données clientèles. Les diplômés sont ainsi prêts à intégrer rapidement les équipes commerciales ou de support dans des entreprises innovantes.
Statistiques d'admission
Admissions par type de Bac
Général
7.0%
Technologique
41.0%
Professionnel
52.0%
Mentions au Bac
Sans mention
22.0%
Assez Bien
52.0%
Bien
19.0%
Très Bien
4.0%
Félicitations
4.0%
Débouchés & poursuites d’études
Secteurs d'activité
Commerce / vente / distribution
41%
Services administratifs / support
26%
Relation client / service à la clientèle
20%
Exemples de métiers
Top Spécialités (Doublettes)
1
SES + HGGSP
2
SES + LLCER
3
Mathématiques + SES
4
Mathématiques + Physique-Chimie
5
HGGSP + LLCER
Questions Fréquentes
Comment t'inscrire à cette formation (BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client) ?
L'inscription se fait principalement via la plateforme Parcoursup selon le calendrier officiel. Assure-toi de respecter les dates limites de formulation des vœux.
Quelles sont tes chances d'être admis ?
Cette formation est très sélective. Le taux d'accès l'année dernière était d'environ 1%. Tu peux utiliser notre simulateur en haut de page pour estimer tes chances précises en fonction de tes notes.
Quels sont les frais à prévoir (scolarité, CVEC) ?
Les frais de scolarité sont indiqués à hauteur de Aucun frais. En plus des frais de scolarité, tu devras généralement t'acquitter de la CVEC (Contribution de Vie Étudiante et de Campus), d'un montant d'environ 100€ par an. Cette contribution sert à financer des services pour les étudiants (santé, sport, culture). Note que cette formation est habilitée à recevoir des boursiers, ce qui peut t'exonérer de la CVEC et des frais d'inscription.
Quelles spécialités sont recommandées pour réussir ?
Il n'y a pas de règle absolue, mais il est conseillé d'avoir un profil en adéquation avec la filière. Regarde aussi les 'attendus' de la formation sur Parcoursup pour voir les compétences précises recherchées.
