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Accéder au simulateurPrésentation
BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client prépare les étudiants à gérer l’ensemble du cycle client, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation digitale. La formation combine des modules théoriques sur le CRM, le marketing automation et la gestion de projet, avec des ateliers pratiques sur des logiciels professionnels (Salesforce, HubSpot). Les projets en partenariat avec des entreprises locales permettent d’appliquer les compétences en négociation et en analyse de données clients sur des cas réels. Les étudiants bénéficient d’un accès à un laboratoire informatique dédié aux outils CRM et marketing digital pour développer leurs compétences techniques. Ce cursus vise à former rapidement des professionnels capables de piloter la relation client dans un environnement numérique évolutif.
Statistiques d'admission
Admissions par type de Bac
Général
13.0%
Technologique
13.0%
Professionnel
73.0%
Mentions au Bac
Sans mention
33.0%
Assez Bien
47.0%
Bien
13.0%
Très Bien
7.0%
Félicitations
0.0%
Débouchés & poursuites d’études
Secteurs d'activité
Commerce / vente / distribution
41%
Services administratifs / support
26%
Relation client / service à la clientèle
20%
Exemples de métiers
Top Spécialités (Doublettes)
1
SES + HGGSP
2
SES + LLCER
3
Mathématiques + SES
4
Mathématiques + Physique-Chimie
5
HGGSP + LLCER
Questions Fréquentes
Comment t'inscrire à cette formation (BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client) ?
L'inscription se fait principalement via la plateforme Parcoursup selon le calendrier officiel. Assure-toi de respecter les dates limites de formulation des vœux.
Quelles sont tes chances d'être admis ?
Cette formation est très sélective. Le taux d'accès l'année dernière était d'environ 12%. Tu peux utiliser notre simulateur en haut de page pour estimer tes chances précises en fonction de tes notes.
Quels sont les frais à prévoir (scolarité, CVEC) ?
Les frais de scolarité sont indiqués à hauteur de Aucun frais. En plus des frais de scolarité, tu devras généralement t'acquitter de la CVEC (Contribution de Vie Étudiante et de Campus), d'un montant d'environ 100€ par an. Cette contribution sert à financer des services pour les étudiants (santé, sport, culture). Note que cette formation est habilitée à recevoir des boursiers, ce qui peut t'exonérer de la CVEC et des frais d'inscription.
Quelles spécialités sont recommandées pour réussir ?
Il n'y a pas de règle absolue, mais il est conseillé d'avoir un profil en adéquation avec la filière. Regarde aussi les 'attendus' de la formation sur Parcoursup pour voir les compétences précises recherchées.
