BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Emile Zola · Wattrelos · Hauts-de-France
10,0candidats / place
Très demandéeBeaucoup de candidats pour chaque place : vise-la avec un dossier solide, en pari plutôt qu'en socle.
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- Vœux reçus
- 591
- Places offertes
- 59
Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.
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Contexte d'admission
- Bac général
- 2 %
- Bac technologique
- 12 %
- Bac professionnel
- 86 %
Frais de scolarité : Gratuit
Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.
Présentation
BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des professionnels capables d’optimiser l’expérience client grâce aux outils digitaux les plus actuels (CRM, plateformes de gestion multicanale). Les étudiants travaillent sur des cas concrets dans nos ateliers dédiés : simulation de négociations, création de parcours client interactifs et analyse de données. Le programme inclut des stages en entreprise locale (boutiques, services financiers, sociétés de télécommunications) pour valider les compétences acquises. Vous développerez une maîtrise technique du digital tout en renforçant vos aptitudes commerciales et votre capacité à gérer la relation client de bout en bout.
L'établissement
Lycée Emile Zola
Wattrelos · Hauts-de-France
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