BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

à LPO LYCEE DES METIERS ALGOUD - LAFFEMAS

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client forme les étudiants à la gestion client multicanale, à l’argumentation commerciale et aux outils CRM (Salesforce, HubSpot). Ils développent des compétences techniques en prospection digitale, analyse de données clients et automatisation des processus. Le programme intègre des ateliers pratiques sur la rédaction d’offres, la négociation contractuelle et le suivi de projets marketing. Les étudiants bénéficient de stages intégrés dans les entreprises partenaires de Valence (services financiers, e‑commerce, télécom). La formation prépare directement aux métiers du service client, de la vente B2B/B2C et du consulting digital.

Ville

Valence

Diplôme

BTS