BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client : une formation orientée vers le secteur du service à la clientèle, couvrant les techniques de négociation, la gestion des ventes et l’utilisation d’outils CRM. Les étudiants travaillent sur des cas concrets dans nos ateliers dédiés aux simulations de vente et aux scénarios de relation client, en utilisant les logiciels professionnels courants (Salesforce, HubSpot). Des projets collaboratifs avec des entreprises locales permettent d’appliquer directement les compétences acquises et de construire un réseau professionnel solide. Le lycée Louis Bertrand offre un environnement pédagogique structuré, avec des équipements informatiques modernes et un suivi individualisé par des équipes pédagogiques dédiées à la réussite scolaire.