BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client du lycée Grandmont prépare immédiatement les étudiants aux métiers de la relation client en entreprise. Le programme combine théorie commerciale, techniques de négociation et maîtrise des outils CRM, e‑commerce et réseaux sociaux. Les élèves travaillent dans nos ateliers informatiques équipés de logiciels professionnels (Microsoft Dynamics, Salesforce) et participent à des simulations de ventes et de gestion de dossiers clients. Des partenariats avec les entreprises locales assurent des stages en alternance et des projets tutorés qui permettent d’appliquer directement les compétences acquises. La formation est orientée vers l’employabilité : après le BTS, les étudiants peuvent accéder aux postes de chargé de clientèle, conseiller digital ou coordinateur de projet relation client.