BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client prépare les étudiants à devenir des experts du service client, de la gestion commerciale et du marketing digital. La formation combine cours théoriques (gestion de la relation client, techniques de négociation, outils CRM) avec des ateliers pratiques sur les logiciels professionnels utilisés par les entreprises locales. Les élèves développent leurs compétences en communication multicanale, analyse de données clients et conduite de projets digitaux. En partenariat avec le tissu économique de Tourcoing, ils réalisent des stages et des missions concrètes, favorisant l’insertion professionnelle immédiate après la licence.