BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des professionnels capables d’optimiser les interactions commerciales grâce aux outils digitaux. Le programme combine un socle technique (CRM, e‑commerce, data marketing) avec des ateliers pratiques en partenariat avec des entreprises locales du secteur tourisme et services. Les étudiants développent des compétences en gestion de portefeuille client, négociation multicanale et analyse de données clients. La formation s’appuie sur l’accompagnement pédagogique structuré du lycée, incluant des projets d’évasion et des clubs dédiés à la digitalisation client pour un apprentissage concret et professionnel.