BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Koeberle · Sélestat · Grand Est
16,4candidats / place
Très demandéeBeaucoup de candidats pour chaque place : vise-la avec un dossier solide, en pari plutôt qu'en socle.
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- Vœux reçus
- 575
- Places offertes
- 35
Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.
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Contexte d'admission
- Bac général
- 12 %
- Bac technologique
- 50 %
- Bac professionnel
- 38 %
Frais de scolarité : Gratuit
Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.
Présentation
BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client prépare les étudiants aux métiers du commerce et du service client en combinant techniques de négociation, gestion CRM et outils digitaux (CRM Salesforce, plateformes e‑commerce). Les cours se déroulent sur des plateaux techniques incluant un laboratoire informatique dédié à la simulation de scénarios clients et un atelier d’animation commerciale. Des projets concrets sont réalisés en partenariat avec les entreprises locales, permettant aux élèves de mettre en pratique leurs compétences dans un contexte réel (prospection téléphonique, gestion de tickets, analyse de données). La formation intègre également des modules sur le marketing digital, la communication omnicanale et l’analyse des performances commerciales. Les diplômés obtiennent une licence professionnelle ou peuvent intégrer directement les équipes commerciales d’entreprises du secteur.
L'établissement
Lycée Koeberle
Sélestat · Grand Est
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