BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée professionnel Lumina Sophie · Schœlcher · Martinique
10,2candidats / place
Très demandéeBeaucoup de candidats pour chaque place : vise-la avec un dossier solide, en pari plutôt qu'en socle.
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- Vœux reçus
- 275
- Places offertes
- 27
Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.
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Contexte d'admission
- Bac général
- 12 %
- Bac technologique
- 29 %
- Bac professionnel
- 59 %
Frais de scolarité : Gratuit
Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.
Présentation
BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client forme les étudiants aux outils CRM, aux stratégies omnicanales et à l’analyse des données clients pour optimiser le service après‑vente. Les cours se déroulent sur nos plateaux techniques dédiés (simulateurs de vente, centre de formation numérique) où les élèves réalisent des scénarios de négociation et pilotent des campagnes digitales en équipe. Des ateliers pratiques encadrés par des professionnels locaux permettent d’expérimenter le suivi client via les canaux e‑commerce et réseaux sociaux. La collaboration avec les entreprises de Schœlcher assure un stage obligatoire, favorisant l’acquisition immédiate de compétences opérationnelles et la création de contacts dans le secteur.
L'établissement
Lycée professionnel Lumina Sophie
Schœlcher · Martinique
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