BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client forme les étudiants aux techniques avancées de gestion de la relation client, à l’optimisation des processus commerciaux et à la mise en place d’outils digitaux (CRM, data analytics). Le programme combine cours théoriques, simulations de négociation et ateliers pratiques sur le terrain, avec un accompagnement personnalisé pour chaque projet professionnel. Les étudiants bénéficient d’un suivi structuré grâce aux équipes pédagogiques engagées du lycée Saint Louis Saint Bruno, qui favorisent l’échange entre théorie et pratique. En outre, des partenariats réguliers avec des entreprises lyonnaises permettent d’effectuer des stages ciblés, renforçant ainsi la pertinence professionnelle de la formation.