BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client forme les étudiants aux techniques de vente, à la gestion des interactions client et à l’utilisation d’outils digitaux (CRM, plateformes e‑commerce). Les cours sont dispensés sur des ateliers pratiques équipés de postes informatiques dédiés, avec un laboratoire dédié à la simulation de scénarios commerciaux. Le programme intègre des projets en partenariat avec les entreprises locales du secteur commercial pour assurer une mise en situation réelle et favoriser l’insertion professionnelle. L’accompagnement pédagogique est axé sur le suivi individualisé du parcours professionnel, permettant aux élèves d’identifier rapidement leurs points forts et axes d’amélioration.