BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme les futurs professionnels à gérer efficacement le dialogue client tout en maîtrisant les outils digitaux (CRM, e‑commerce, réseaux sociaux). Les étudiants bénéficient d’ateliers pratiques sur des plateformes simulées, d’une salle informatique dédiée aux études de cas et d’un laboratoire d’analyse de données clients. Le programme intègre des partenariats avec des entreprises locales (agences marketing, boutiques en ligne) pour des projets concrets et des stages encadrés. L’accompagnement personnalisé est assuré par une équipe pédagogique expérimentée qui adapte les parcours à chaque profil. Cette formation prépare directement aux métiers du service client, de la négociation commerciale et de la transformation digitale.