BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client vous prépare à gérer les interactions clients en phase digitale tout en maîtrisant les techniques commerciales classiques. La formation s’appuie sur des ateliers pratiques : simulation d’appels, gestion CRM, rédaction de propositions commerciales, mise en place de stratégies de fidélisation. Vous bénéficiez d’un accompagnement individualisé et d’un réseau local solide grâce aux partenariats avec les entreprises du Morbihan qui proposent stages et projets concrets. Les compétences acquises couvrent l’ensemble des métiers du service client, de la négociation à la digitalisation, vous rendant immédiatement opérationnel dans le secteur.