BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des professionnels capables d’optimiser les interactions clients grâce aux outils digitaux et aux techniques de négociation. Le programme intègre des modules pratiques sur CRM, e‑commerce, gestion de projet digital et communication multicanale, avec un travail en équipe sur des cas réels fournis par des entreprises locales du Nord. Les étudiants bénéficient d’un accompagnement pédagogique structuré par la Business School du lycée, reconnue pour ses liens étroits avec le secteur commercial et financier. L’orientation vers l’emploi se renforce par des stages obligatoires en entreprise, permettant de mettre immédiatement en application les compétences acquises. Le cursus prépare efficacement aux certificats professionnels et ouvre directement sur les métiers de la relation client digitale.