BTSCommerce & Gestion

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client prépare les étudiants aux métiers du service client en intégrant la négociation, la gestion des réclamations et l’utilisation d’outils numériques (CRM, chatbots). Le programme combine cours théoriques avec ateliers pratiques sur tablettes et postes informatiques spécialisés. Les stages sont organisés auprès d’entreprises locales (commerce de proximité, télécoms) pour assurer une insertion professionnelle rapide. L’accompagnement individuel permet de suivre l’évolution des compétences techniques et de préparer les projets professionnels.

Ville: Pézenas
Diplôme: BTS

Contexte d'admission

Bac général: 0 %
Bac technologique: 15 %
Bac professionnel: 85 %

Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.

Taux de pression

20,9candidats pour 1 place

Demandée

La concurrence est réelle sans être écrasante. Compare avec les autres formations de ta liste plutôt que de te fier à ce seul chiffre.

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Vœux reçus: 377
Places offertes: 18

Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.

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