BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client forme en deux ans des professionnels capables d’optimiser l’expérience client grâce aux outils numériques. Les étudiants développent leurs compétences techniques via des ateliers pratiques sur les logiciels CRM, le marketing digital et la gestion de bases de données, avec un accès à des laboratoires informatiques dédiés. Le programme intègre des missions de négociation en partenariat avec des entreprises locales, permettant d’acquérir une expérience concrète en prospection, vente et service après‑vente. La vie associative du lycée offre des clubs d’informatique et de communication qui renforcent la collaboration entre élèves et acteurs économiques de la région.