BTSCommerce & Gestion

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client forme des professionnels capables d’optimiser l’expérience client grâce aux outils digitaux (CRM, chatbots, data analytics). Les étudiants réalisent des ateliers pratiques sur nos plateaux techniques dédiés à la gestion des flux clients, à la mise en place de stratégies multicanal et au pilotage de projets de digitalisation. Le programme intègre des stages chez les entreprises locales du secteur des services, permettant d’appliquer immédiatement les compétences acquises. Les diplômés maîtrisent l’analyse des besoins client, la rédaction de propositions commerciales digitales et le suivi des indicateurs de performance.

Ville: Pantin
Diplôme: BTS

Contexte d'admission

Bac général: 5 %
Bac technologique: 48 %
Bac professionnel: 48 %

Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.

Taux de pression

51,8candidats pour 1 place

Très demandée

Beaucoup de candidats pour chaque place. Regarde les chiffres ci-dessous et le profil des admis avant d'en faire autre chose qu'un pari.

Voir le détail du calcul

Vœux reçus: 1 553
Places offertes: 30

Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.

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