BTSCommerce & Gestion

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des professionnels capables d’optimiser les interactions commerciales via outils digitaux (CRM, chatbots, réseaux sociaux). Les programmes intègrent des ateliers pratiques en négociation, gestion de la relation client multicanale et analyse de données pour mesurer l’efficacité des campagnes. Des partenariats solides avec des entreprises lyonnaises permettent aux étudiants d’effectuer des stages structurés et de participer à des projets concrets (mise en place de stratégies CRM). Le suivi pédagogique individualisé assure un accompagnement ciblé, notamment pour les élèves en difficulté ou souhaitant développer une expérience internationale. Cette formation prépare directement aux métiers du service client, de la vente et du marketing digital.

Ville: Oullins-Pierre-Bénite
Diplôme: BTS

Contexte d'admission

Bac général: 8 %
Bac technologique: 49 %
Bac professionnel: 43 %

Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.

Taux de pression

46,8candidats pour 1 place

Très demandée

Beaucoup de candidats pour chaque place. Regarde les chiffres ci-dessous et le profil des admis avant d'en faire autre chose qu'un pari.

Voir le détail du calcul

Vœux reçus: 1 543
Places offertes: 33

Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.

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