BTSCommerce & Gestion

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client forme des professionnels capables d’optimiser l’expérience client via les outils digitaux (CRM, chatbots, data analytics). Le programme intègre des ateliers pratiques sur les plateaux techniques du lycée : simulateurs de négociation, salle multimédia dédiée aux campagnes digitales et accès à un laboratoire informatique certifié. Les étudiants collaborent régulièrement avec des entreprises marseillaises du secteur retail et télécom pour développer des projets concrets, assurant ainsi une insertion professionnelle rapide. Le cursus délivre les compétences techniques indispensables (gestion de la relation client, analyse de données, conduite de projet digital) tout en renforçant le sens commercial et la capacité à négocier efficacement.

Ville: Marseille
Diplôme: BTS

Contexte d'admission

Bac général: 11 %
Bac technologique: 78 %
Bac professionnel: 11 %

Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.

Taux de pression

10,2candidats pour 1 place

Demandée

La concurrence est réelle sans être écrasante. Compare avec les autres formations de ta liste plutôt que de te fier à ce seul chiffre.

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Vœux reçus: 245
Places offertes: 24

Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.

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