BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client du Lycée de la Venise Verte prépare les étudiants aux métiers de la relation client, en mettant l’accent sur les techniques de négociation, le CRM et les outils digitaux (suite Microsoft Office, gestion de bases de données). Le programme inclut des ateliers pratiques avec des logiciels spécialisés, ainsi que des projets d’étude en collaboration avec des entreprises locales du secteur commercial. Les élèves bénéficient de laboratoires informatiques modernes pour réaliser simulations et analyses de données clients. La formation propose un accompagnement individualisé via la pédagogie bienveillante de l’établissement, garantissant une montée en compétences adaptée aux besoins du marché.