BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la relation client forme les étudiants aux techniques modernes de vente, à l’utilisation des CRM, aux outils d’automatisation marketing et à la gestion digitale du parcours client. Les modules incluent la création de scripts de négociation, le pilotage de campagnes e‑marketing et la conduite de projets d’intégration de solutions numériques. Des ateliers pratiques en partenariat avec les entreprises locales permettent d’appliquer directement les compétences acquises dans des cas concrets. Le programme prépare aux métiers du service client digital, de la relation commerciale et du support technique.