BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Frédéric Chopin · Nancy · Grand Est
31,5candidats / place
Très demandéeBeaucoup de candidats pour chaque place : vise-la avec un dossier solide, en pari plutôt qu'en socle.
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- Vœux reçus
- 1 513
- Places offertes
- 48
Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.
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Contexte d'admission
- Bac général
- 18 %
- Bac technologique
- 45 %
- Bac professionnel
- 38 %
Frais de scolarité : Gratuit
Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.
Présentation
BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client forme des professionnels capables d’optimiser le service client à l’aide d’outils numériques (CRM, chatbots) tout en maîtrisant les techniques de négociation commerciale. Le programme combine enseignements théoriques (marketing, gestion de projet) avec des ateliers pratiques sur les plateformes CRM et la simulation de scénarios clients. Les étudiants bénéficient d’un accès aux laboratoires informatiques du lycée pour développer leurs compétences digitales, ainsi que de stages en partenariat avec des entreprises locales du secteur service. L’accompagnement pédagogique individuel assure un suivi personnalisé afin de préparer efficacement l’insertion professionnelle ou la poursuite d’études supérieures.
L'établissement
Lycée Frédéric Chopin
Nancy · Grand Est
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