BTSCommerce & Gestion

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client forme des professionnels capables d’optimiser le service client à l’aide d’outils numériques (CRM, chatbots) tout en maîtrisant les techniques de négociation commerciale. Le programme combine enseignements théoriques (marketing, gestion de projet) avec des ateliers pratiques sur les plateformes CRM et la simulation de scénarios clients. Les étudiants bénéficient d’un accès aux laboratoires informatiques du lycée pour développer leurs compétences digitales, ainsi que de stages en partenariat avec des entreprises locales du secteur service. L’accompagnement pédagogique individuel assure un suivi personnalisé afin de préparer efficacement l’insertion professionnelle ou la poursuite d’études supérieures.

Ville: Nancy
Diplôme: BTS

Contexte d'admission

Bac général: 18 %
Bac technologique: 45 %
Bac professionnel: 38 %

Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.

Taux de pression

31,5candidats pour 1 place

Très demandée

Beaucoup de candidats pour chaque place. Regarde les chiffres ci-dessous et le profil des admis avant d'en faire autre chose qu'un pari.

Voir le détail du calcul

Vœux reçus: 1 513
Places offertes: 48

Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.

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