BTSCommerce & Gestion

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client prépare les étudiants à gérer l’ensemble du cycle client, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation digitale. Les cours sont dispensés dans des salles équipées d’outils CRM professionnels et de laboratoires informatiques dédiés aux simulations de négociations en temps réel. Des stages obligatoires chez des entreprises locales (banques, assurances, e‑commerce) permettent de mettre en pratique les compétences acquises. Le programme inclut un projet final de mise en place d’une stratégie de relation client intégrant outils numériques et techniques de vente. L’établissement garantit un suivi individualisé grâce aux conseillers pédagogiques spécialisés dans le secteur des services.

Ville: Mulhouse
Diplôme: BTS

Contexte d'admission

Bac général: 27 %
Bac technologique: 27 %
Bac professionnel: 45 %

Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.

Taux de pression

40,2candidats pour 1 place

Très demandée

Beaucoup de candidats pour chaque place. Regarde les chiffres ci-dessous et le profil des admis avant d'en faire autre chose qu'un pari.

Voir le détail du calcul

Vœux reçus: 965
Places offertes: 24

Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.

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