BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client du lycée Jean Jaurès forme des professionnels capables d’animer, de gérer et de développer la relation client à l’aide des outils digitaux les plus récents. Les étudiants apprennent la prospection, la négociation commerciale, le suivi de contrats et la gestion de bases de données clients, tout en développant leurs compétences en communication écrite et orale. Le programme intègre des projets concrets réalisés en partenariat avec des entreprises locales, permettant aux élèves d’appliquer directement les concepts appris. Les stages obligatoires offrent une expérience terrain indispensable avant l’insertion professionnelle. Cette formation prépare efficacement à des postes de chargé de clientèle, commercial ou support digital dans le secteur des services.