BTSCommerce & Gestion

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client prépare les étudiants aux métiers du service client en entreprise, avec un fort accent sur les outils numériques (CRM, chatbots, réseaux sociaux). Le programme combine cours théoriques, ateliers pratiques en mini‑entreprise « DIVI’O » et projets collaboratifs, permettant d’appliquer immédiatement les compétences acquises. Les élèves bénéficient de l’accès aux laboratoires informatiques du lycée Montchapet pour la réalisation de simulations de gestion client et d’analyses de données. Des partenariats avec des entreprises locales assurent des stages professionnels encadrés et une insertion rapide sur le marché du travail. L’accompagnement individualisé garantit un suivi ciblé pour atteindre les objectifs pédagogiques et professionnels.

Ville: Dijon
Diplôme: BTS

Contexte d'admission

Bac général: 9 %
Bac technologique: 39 %
Bac professionnel: 52 %

Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.

Taux de pression

43,8candidats pour 1 place

Très demandée

Beaucoup de candidats pour chaque place. Regarde les chiffres ci-dessous et le profil des admis avant d'en faire autre chose qu'un pari.

Voir le détail du calcul

Vœux reçus: 1 051
Places offertes: 24

Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.

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