BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client prépare les étudiants à gérer efficacement les interactions commerciales grâce à une maîtrise des outils numériques (CRM, e‑commerce, data analytics). Le programme combine cours théoriques en communication commerciale, techniques de vente et ateliers pratiques sur des plateformes digitales. Les étudiants bénéficient d’un accompagnement individualisé par des équipes pédagogiques dédiées et réalisent des stages en partenariat avec les entreprises locales du secteur du service à la clientèle. L’établissement dispose d’infrastructures informatiques modernes qui permettent l’utilisation de logiciels professionnels dès le premier semestre. Le parcours favorise une insertion rapide sur le marché du travail grâce à des compétences techniques concrètes et un réseau professionnel étendu.