BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des professionnels capables d’animer le dialogue commercial et de gérer les outils numériques dédiés aux interactions clients. Les enseignements se déroulent dans nos laboratoires scientifiques, ateliers technologiques et salle informatique moderne, offrant un apprentissage pratique sur les logiciels CRM et la gestion électronique des dossiers. Des stages en entreprise locale sont intégrés dès la première année pour valider les compétences acquises sur le terrain. L’équipe pédagogique, dont Madame Morand et M. Arhan, assure une mise à jour continue du programme en lien avec les exigences actuelles du secteur. Cette formation prépare efficacement aux métiers de la relation client et aux certifications professionnelles reconnues.