BTSCommerce & Gestion

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des professionnels capables d’optimiser les interactions clients grâce aux outils digitaux (CRM, chatbots, data analytics). Les étudiants réalisent des ateliers pratiques sur l’élaboration de stratégies de vente en ligne et la gestion de campagnes multicanales. Des stages obligatoires dans des entreprises toulousaines du secteur IT, e‑commerce ou télécoms assurent une insertion rapide sur le marché du travail. Le programme intègre également la simulation d’appels de négociation, l’analyse de données clients et la rédaction de rapports de performance. Vous acquérez ainsi compétences techniques pointues et expérience terrain indispensable pour réussir dans un environnement commercial numérique.

Ville: Toulouse
Diplôme: BTS

Contexte d'admission

Bac général: 16 %
Bac technologique: 21 %
Bac professionnel: 63 %

Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.

Taux de pression

58,6candidats pour 1 place

Très demandée

Beaucoup de candidats pour chaque place. Regarde les chiffres ci-dessous et le profil des admis avant d'en faire autre chose qu'un pari.

Voir le détail du calcul

Vœux reçus: 3 223
Places offertes: 55

Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.

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