BTSCommerce & Gestion

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client prépare les étudiants aux métiers du service client moderne, en combinant techniques de négociation, gestion des réclamations et mise en place d’outils digitaux (CRM, chatbots). Les cours se déroulent dans des salles équipées de postes informatiques performants et d’un laboratoire dédié à la simulation de scénarios clients. Des ateliers pratiques sont organisés en partenariat avec des entreprises locales du secteur commercial pour assurer un transfert immédiat des compétences sur le terrain. La formation intègre également des modules de gestion de projet, de communication multicanale et d’analyse de données clientèles. Les diplômés sont ainsi prêts à intégrer rapidement les équipes commerciales ou de support dans des entreprises innovantes.

Ville: Le Kremlin-Bicêtre
Diplôme: BTS

Contexte d'admission

Bac général: 7 %
Bac technologique: 41 %
Bac professionnel: 52 %

Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.

Taux de pression

51,3candidats pour 1 place

Très demandée

Beaucoup de candidats pour chaque place. Regarde les chiffres ci-dessous et le profil des admis avant d'en faire autre chose qu'un pari.

Voir le détail du calcul

Vœux reçus: 1 794
Places offertes: 35

Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.

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