BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Darius Milhaud · Le Kremlin-Bicêtre · Ile-de-France
51,3candidats / place
Très demandéeBeaucoup de candidats pour chaque place : vise-la avec un dossier solide, en pari plutôt qu'en socle.
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- Vœux reçus
- 1 794
- Places offertes
- 35
Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.
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Contexte d'admission
- Bac général
- 7 %
- Bac technologique
- 41 %
- Bac professionnel
- 52 %
Frais de scolarité : Gratuit
Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.
Présentation
BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client prépare les étudiants aux métiers du service client moderne, en combinant techniques de négociation, gestion des réclamations et mise en place d’outils digitaux (CRM, chatbots). Les cours se déroulent dans des salles équipées de postes informatiques performants et d’un laboratoire dédié à la simulation de scénarios clients. Des ateliers pratiques sont organisés en partenariat avec des entreprises locales du secteur commercial pour assurer un transfert immédiat des compétences sur le terrain. La formation intègre également des modules de gestion de projet, de communication multicanale et d’analyse de données clientèles. Les diplômés sont ainsi prêts à intégrer rapidement les équipes commerciales ou de support dans des entreprises innovantes.
L'établissement
Lycée Darius Milhaud
Le Kremlin-Bicêtre · Ile-de-France
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