BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la relation client forme les étudiants aux techniques modernes de vente et de gestion CRM. Le programme combine des cours théoriques en négociation, marketing digital et analyse de données clients avec des ateliers pratiques sur logiciels professionnels (CRM, outils d’automatisation). Les élèves réalisent des projets concrets en partenariat avec des entreprises locales, garantissant une expérience professionnelle immédiate. L’établissement offre un environnement bien équipé : salles informatiques à la pointe, espaces dédiés aux simulations de négociation et accès aux ressources numériques du lycée. Cette formation prépare directement au marché du travail dans le secteur du service client digitalisé.