BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client forme les étudiants aux techniques de vente, à la gestion de la relation client et aux outils digitaux (CRM, e‑commerce). Les cours comprennent des ateliers pratiques en simulation d’affaires, l’utilisation de logiciels professionnels et un projet de mise en place d’une stratégie digitale. La formation intègre une alternance avec des entreprises locales du secteur commercial et technologique pour assurer un transfert immédiat de compétences sur le terrain. Les étudiants bénéficient d’un suivi pédagogique ciblé, de la disponibilité de salles équipées d’ordinateurs et d’un laboratoire dédié aux outils de gestion client. Le programme prépare efficacement à l’entrée directe dans les métiers du commerce, du marketing digital ou de la relation client en entreprise.