BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client du Lycée Saint‑Exupéry forme des techniciens capables d’optimiser les processus de vente et de fidélisation grâce aux outils digitaux (CRM, e‑commerce, data analytics). Les étudiants travaillent en atelier sur le laboratoire d’électronique pour développer des prototypes de solutions client et participent à des projets concrets avec les entreprises locales (Amel, grands groupes partenaires). La formation intègre la négociation commerciale, la gestion de projet, la communication multicanale et l’analyse de données clients. Les stages obligatoires en entreprise permettent aux élèves d’acquérir immédiatement une expérience professionnelle pertinente. Le lycée offre un environnement technique moderne, soutenu par son label E3D et ses partenariats Erasmus pour des échanges internationaux ciblés.