BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client prépare les étudiants aux métiers du service client numérique. Le programme combine enseignements théoriques (marketing, gestion de projet digital) avec des ateliers pratiques sur CRM, e‑commerce et outils de communication omnicanale. Les élèves travaillent régulièrement en partenariat avec des entreprises locales pour réaliser des projets concrets d’amélioration de la relation client. L’établissement met à disposition un laboratoire informatique dédié aux simulations de vente et aux tests de solutions digitales. La formation vise à délivrer compétences techniques pointues et expérience professionnelle immédiate, afin de faciliter l’insertion rapide sur le marché du travail.