BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme les étudiants aux techniques commerciales, à la gestion des contacts clients et à l’utilisation d’outils CRM. Les cours intègrent des ateliers pratiques de simulation de vente, de rédaction de propositions commerciales et d’analyse de données clients. Le lycée Murat favorise le lien avec les entreprises locales du Puy‑de‑Dôme grâce à des stages obligatoires et à des projets tutorés en partenariat avec des acteurs du service client. Les élèves bénéficient également d’un accès aux équipements informatiques modernes pour la réalisation de leurs missions digitales. Cette formation prépare efficacement aux métiers du conseil, de la vente B2B/B2C et du support client digital.