BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client forme les étudiants aux techniques de vente, à la gestion CRM et à l’optimisation des processus digitaux. Les modules couvrent le marketing relationnel, la prospection multicanale et la mise en place d’indicateurs de performance client. La formation intègre des ateliers pratiques en collaboration avec des entreprises du secteur, permettant de réaliser des études de cas réelles et de développer un réseau professionnel local. Le suivi individualisé offert par IMS Nantes assure une adaptation aux objectifs personnels de chaque élève, favorisant la réussite académique et l’employabilité immédiate après le diplôme.