BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client vous forme aux techniques de vente, à la gestion des bases de données CRM et à l’optimisation du parcours client en ligne. Vous réalisez des simulations d’appels et de négociations dans nos ateliers dédiés, puis validez vos compétences sur des projets concrets avec les entreprises locales. La formation intègre un module de digitalisation où vous maîtrisez les outils de communication digitale (emailing, réseaux sociaux) pour renforcer la relation client. Vous bénéficiez d’un suivi personnalisé par des conseillers spécialisés et d’un accès à nos postes informatiques modernes pour pratiquer les logiciels professionnels. En sortie, vous êtes prêt à intégrer immédiatement une entreprise ou poursuivre un bachelor en commerce digital.