BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Contexte d'admission

Bac général

0 %

Bac technologique

86 %

Bac professionnel

14 %

Frais de scolarité : 6 000 € / an

Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.

Présentation

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client du GROUPE ICS forme des professionnels capables d’optimiser l’expérience client grâce à une maîtrise des outils CRM, de la vente en ligne et du marketing digital. La formation combine enseignements théoriques et ateliers pratiques, notamment sur les plateformes de gestion de contacts et d’automatisation marketing disponibles dans nos salles informatiques dédiées. Les étudiants bénéficient d’un accompagnement individualisé : suivi pédagogique rapproché et mise à disposition d’un réseau d’entreprises partenaires pour des stages en alternance ciblés. L’approche pédagogique à taille humaine, issue du modèle du Groupe ICS depuis 1992, assure un taux de réussite élevé et une insertion professionnelle rapide dans les secteurs du service client et du commerce digital.

L'établissement