BTSCommerce & Gestion

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client prépare les étudiants à gérer l’ensemble du cycle client, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation digitale. La formation combine des modules théoriques sur le CRM, le marketing automation et la gestion de projet, avec des ateliers pratiques sur des logiciels professionnels (Salesforce, HubSpot). Les projets en partenariat avec des entreprises locales permettent d’appliquer les compétences en négociation et en analyse de données clients sur des cas réels. Les étudiants bénéficient d’un accès à un laboratoire informatique dédié aux outils CRM et marketing digital pour développer leurs compétences techniques. Ce cursus vise à former rapidement des professionnels capables de piloter la relation client dans un environnement numérique évolutif.

Ville: Hirson
Diplôme: BTS

Contexte d'admission

Bac général: 13 %
Bac technologique: 13 %
Bac professionnel: 73 %

Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.

Taux de pression

3,6candidats pour 1 place

Accessible

Moins de tension que la moyenne du catalogue — mais ce chiffre ne dit rien de ton dossier. Ouvre le détail et vérifie toi-même avant d'en faire un socle.

Voir le détail du calcul

Vœux reçus: 127
Places offertes: 35

Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.

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