BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client du lycée Salvador Allende prépare les étudiants aux métiers du service après‑vente, du conseil client et de la gestion des ventes en ligne. Le programme combine ateliers pratiques de simulation de négociations, projets d’optimisation CRM et missions réelles auprès d’entreprises locales pour développer compétences techniques et commerciales. Les élèves apprennent à gérer les interactions clients via outils numériques (plateformes e‑commerce, réseaux sociaux) tout en appliquant les principes de la relation client durable. La formation est encadrée par des professionnels du secteur qui assurent un suivi continu et des stages intégrés dans le réseau d’entreprises partenaires.