BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Joséphine Baker · Hanches
11,3candidats / place
Très demandéeBeaucoup de candidats pour chaque place : vise-la avec un dossier solide, en pari plutôt qu'en socle.
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- Vœux reçus
- 372
- Places offertes
- 33
Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.
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Contexte d'admission
- Bac général
- 20 %
- Bac technologique
- 28 %
- Bac professionnel
- 52 %
Frais de scolarité : Gratuit
Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.
Présentation
BTS Services – Négociation et digitalisation de la relation client vous forme aux techniques de vente, à la gestion des interactions clients via CRM, aux stratégies digitales (emailing, réseaux sociaux) et à l’analyse des données de satisfaction. Vous réalisez des projets en partenariat avec les entreprises locales du secteur commercial et numérique, tout en bénéficiant d’un suivi pédagogique individualisé grâce au service d’orientation du lycée Joséphine Baker. Les ateliers pratiques incluent la rédaction de scénarios de négociation, la création de contenus digitaux et l’utilisation de logiciels de gestion client. Cette formation prépare directement aux métiers du commerce, du support client et du marketing digital.
L'établissement
Lycée Joséphine Baker
Hanches
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