BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client du lycée De Villaroy forme des professionnels capables d’analyser les besoins clients, de proposer des solutions numériques adaptées et de négocier efficacement avec les parties prenantes. Les étudiants bénéficient d’un accompagnement individualisé grâce aux dispositifs dédiés aux élèves et aux parents, ainsi que d’une pédagogie axée sur des projets concrets réalisés en partenariat avec les entreprises locales situées à proximité des zones commerciales parisiennes. Le programme intègre la section européenne anglais‑mathématiques pour développer une ouverture internationale, notamment via l’échange franco‑allemand à Pegnitz. Les stages sont intégrés dès la première année, permettant aux apprenants de mettre en pratique leurs compétences dans un environnement professionnel réel.