BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme les étudiants à gérer l’ensemble du cycle client, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation digitale. La formation combine cours théoriques en négociation commerciale, marketing digital et gestion de bases de données CRM avec des ateliers pratiques d’élaboration de stratégies omnicanales. Les élèves utilisent le matériel informatique moderne du lycée pour réaliser des simulations de vente en ligne et développer des supports de communication numérique. En partenariat avec les entreprises locales, ils réalisent des stages qui permettent de valider leurs compétences professionnelles avant l’entrée sur le marché du travail. Le suivi pédagogique personnalisé assure une progression adaptée à chaque profil et favorise la réussite professionnelle dès la fin du BTS.