BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client prépare les étudiants à gérer efficacement les interactions commerciales, du premier contact jusqu’à la fidélisation client. La formation intègre des modules pratiques sur l’utilisation d’outils CRM, le marketing numérique et la gestion de projets digitaux, ainsi que des simulations de négociation en situation réelle. Les cours sont accompagnés d’ateliers interactifs où les étudiants développent des stratégies de communication ciblée et analysent des données clients pour optimiser les performances commerciales. Des partenariats avec des entreprises locales permettent aux apprenants d’effectuer des stages structurés, favorisant l’intégration rapide sur le marché du travail. Le lycée offre un accompagnement individualisé, soutenu par une équipe pédagogique engagée dans la réussite de chaque élève.