BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Ernest Renan · Saint-Brieuc · Bretagne
29,9candidats / place
Très demandéeBeaucoup de candidats pour chaque place : vise-la avec un dossier solide, en pari plutôt qu'en socle.
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- Vœux reçus
- 1 018
- Places offertes
- 34
Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.
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Contexte d'admission
- Bac général
- 13 %
- Bac technologique
- 52 %
- Bac professionnel
- 35 %
Frais de scolarité : Gratuit
Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.
Présentation
Le BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des professionnels capables d’optimiser l’expérience client via les outils digitaux et les techniques de négociation. Vous apprendrez à gérer les bases de données CRM, à analyser les parcours clients et à mettre en place des stratégies de communication multicanale. Le programme intègre des ateliers pratiques en partenariat avec des entreprises locales (e‑commerce, banques, assurances) pour un apprentissage orienté projet. Les compétences acquises vous préparent aux postes de chargé(e) de relation client, conseiller(e) digital ou responsable CRM. L’alternance est fortement encouragée, offrant un accès direct au marché du travail dès la deuxième année.
L'établissement
Lycée Ernest Renan
Saint-Brieuc · Bretagne
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