BTSCommerce & Gestion

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des professionnels capables d’optimiser l’expérience client via les outils digitaux et les techniques de négociation. Vous apprendrez à gérer les bases de données CRM, à analyser les parcours clients et à mettre en place des stratégies de communication multicanale. Le programme intègre des ateliers pratiques en partenariat avec des entreprises locales (e‑commerce, banques, assurances) pour un apprentissage orienté projet. Les compétences acquises vous préparent aux postes de chargé(e) de relation client, conseiller(e) digital ou responsable CRM. L’alternance est fortement encouragée, offrant un accès direct au marché du travail dès la deuxième année.

Ville: Saint-Brieuc
Diplôme: BTS

Contexte d'admission

Bac général: 13 %
Bac technologique: 52 %
Bac professionnel: 35 %

Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.

Taux de pression

29,9candidats pour 1 place

Très demandée

Beaucoup de candidats pour chaque place. Regarde les chiffres ci-dessous et le profil des admis avant d'en faire autre chose qu'un pari.

Voir le détail du calcul

Vœux reçus: 1 018
Places offertes: 34

Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.

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