BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - Entièrement en distanciel
CNED · Lyon
0,5candidats / place
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- Vœux reçus
- 1 089
- Places offertes
- 2 000
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Contexte d'admission
- Bac général
- 22 %
- Bac technologique
- 43 %
- Bac professionnel
- 34 %
Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.
Présentation
BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client : une spécialité qui prépare les étudiants à gérer les ventes, le CRM et l’expérience client en mode digital, tout en développant des compétences commerciales et techniques (outils de gestion de données, plateformes e‑commerce). La formation se déroule entièrement en distanciel via la plateforme CNED, permettant un apprentissage flexible et autonome depuis Lyon ou toute autre région. Les modules incluent des ateliers pratiques sur les logiciels CRM, l’analyse de données clients et la mise en place de stratégies de fidélisation. Le CNED assure un accompagnement pédagogique continu et propose des ressources dédiées pour prévenir le harcèlement scolaire, garantissant ainsi un environnement d’apprentissage sécurisé.
L'établissement
CNED
Lyon
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