BTSCommerce & Gestion

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la relation client forme les étudiants à gérer l’ensemble du parcours client via outils CRM, plateformes e‑commerce et réseaux sociaux. Les modules couvrent la prospection, le conseil commercial, le service après‑vente numérique et la mesure de la satisfaction. Des ateliers pratiques s’appuient sur des logiciels professionnels (Salesforce, HubSpot) et sur des études de cas d’entreprises lyonnaises partenaires. L’apprentissage se complète par un projet final en collaboration avec une société locale, garantissant ainsi une insertion rapide dans le secteur.

Ville: Lyon
Diplôme: BTS

Contexte d'admission

Bac général: 23 %
Bac technologique: 20 %
Bac professionnel: 57 %

Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.

Taux de pression

84,9candidats pour 1 place

Très demandée

Beaucoup de candidats pour chaque place. Regarde les chiffres ci-dessous et le profil des admis avant d'en faire autre chose qu'un pari.

Voir le détail du calcul

Vœux reçus: 2 973
Places offertes: 35

Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.

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