BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client prépare à l’accompagnement commercial et à la gestion digitale du contact client. Les étudiants réalisent des ateliers pratiques d’argumentation, de CRM, de prospection multicanale et de négociation contractuelle. La formation est ancrée dans les besoins des entreprises locales grâce à un partenariat avec les acteurs du commerce de Chauny, assurant des stages encadrés et des missions réelles. Les compétences acquises couvrent la maîtrise des outils numériques, la communication client efficace et l’optimisation de la relation commerciale. Cette voie ouvre rapidement le marché du travail ou une poursuite vers un Master spécialisé en marketing digital.